南京华信藤仓光通信有限公司

nanjing wasin fujikura optical communication ltd

服务支持

SERVICE SUPPORT

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服务体系

  • 1保证所提供的产品系原厂产品,崭新、未曾使用,并在各方面与招标规定的技术要求、质量、规格和性能相一致。
  • 2保证提供光缆产品的使用寿命≧30年。
  • 3免费保修期限:提供光缆产品的保修期为通过招标人到货验收合格之日起的60个月。
  • 4保证所提供的所有产品及其附件在工艺和材料质量上没有缺陷,并符合行业质量标准及招投标文件的要求。保证 产品在正确安装,正常操作和维护情况下 运行良好。
  • 5我司具备覆盖全国的技术支持和售后服务的能力,并有足够的人员来保证技术支持和售后服务工作。
  • 6在保修期内,提供7×24小时电话技术支持,公司将提供技术资料共享,并将在保修期内每年进行顾客回访,并 向顾客提交书面报告。
  • 7按采购人供货合同要求的数量、交货日期和地点进行交货,及时跟踪发货和运输过程,确保产品可以准确及时地 交给采购人指定的用户,我司承担发货、运输过程中的货物损坏、遗失和错发等责任。

质量保证期外售后服务承诺

  • 保修期满后,公司承诺将继续以优惠价格提供保修期内提供的所有服务并提供报价。
  • 在保修期满证书签署后十年内,保证在合理的时间内对发生故障的光缆修理完毕,公司仅收取返修件的实际人工和生产成本费用。
  • 在保修期内如果因为光缆产品有缺陷的设计和生产造成光缆的性能和质量与采购合同规定不符,负责排除缺陷、修理或替换出现故障的部件、元件并运送至光缆运行现场。

技术支持

  • 提供光缆的选型建议
  • 提供光缆的施工培训及现场指导
  • 提供ADSS光缆的设计咨询
  • 光缆使用过程中的问题解决
  • 光纤选用的咨询
  • 光纤使用过程中的问题咨询
  • 光纤带光缆的问题咨询

培训计划

我司售后可接受购买方厂验,并且可根据购买方需求安排对购买方的技术人员进行技术培训

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